איך להציע לצד השני גישור? מדריך מעשי לניהול השיח

עו"ד בשמת רוה פרינץ – מגשרת בסכסוכים עסקיים ומשפחתיים, מרצה ומאמנת ליישוב סכסוכים

לא פעם אנשים מתלבטים כיצד ניתן להציע לצד השני גישור מבלי להעמיק את המתח הקיים.

במקרים רבים שבהם מתגלע סכסוך במשפחה, בין בני זוג או בין שותפים עסקיים, אחד הצדדים פתוח לבחון אפשרות של גישור, בעוד הצד השני מסתייג מן הרעיון.

לעיתים עצם העלאת המילה "גישור" נתפסת כשלב מתקדם מדי בסכסוך. במקרים אחרים, הצד השני חושש כי מדובר בניסיון להפעיל עליו לחץ או לגרום לו לוותר על עמדותיו.

לכן לא פעם הדרך שבה מעלים את האפשרות לגישור משפיעה על האופן שבו ההצעה תתקבל.

כאשר הפנייה נעשית ברגישות ומתוך רצון כן לבחון אפשרות לשיח, היא עשויה לפתוח פתח לשיחה אחרת.

מדוע אנשים לעיתים מסתייגים מגישור?

לפני שמציעים גישור, חשוב להבין כי ההתנגדות אינה בהכרח לתהליך עצמו.

לעיתים היא נובעת מחששות שונים, כגון:

• תחושה כי הצד השני כבר קיבל החלטות מראש
• חשש מפני ויתור על זכויות
• חוסר אמון בתהליך או במגשר
• עייפות רגשית מהסכסוך המתמשך

כאשר מבינים את מקור החשש, ניתן לעיתים לנסח את הפנייה בצורה מדויקת יותר ולהפחית התנגדויות.

כיצד ניתן להציע גישור בצורה שמקדמת שיח?

ישנם מספר עקרונות שיכולים לסייע כאשר מעלים את האפשרות לפנות להליך גישור.

לבחור את העיתוי המתאים

כאשר השיחה מתקיימת בעיצומו של ויכוח, הסיכוי שההצעה תתקבל נמוך יותר. לעיתים עדיף להעלות את האפשרות בשיחה רגועה יותר, לעיתים גם שיחה טלפונית, 

לאחר שהמתח הראשוני פוחת.

להציג את הגישור כהזדמנות לשיחה

במקום ניסוח מחייב כמו:

"אנחנו חייבים ללכת לגישור"

ניתן לומר למשל:

"חשבתי שאולי נוכל לבדוק אפשרות של שיחה עם גורם מקצועי ניטרלי, כדי לראות אם אפשר לנהל את הדברים בצורה מסודרת."

לעיתים עצם שינוי הניסוח משנה את האופן שבו ההצעה נתפסת.

להימנע משיח של אשמה

כאשר ההצעה לגישור מוצגת כהאשמה כלפי הצד השני, הדבר עלול להוביל להתבצרות בעמדות. ניסוח שמדגיש רצון למצוא דרך להתקדם עשוי לאפשר מרחב שיחה רחב יותר.

להדגיש את מאפייני ההליך

גישור מאפשר לצדדים לנהל שיח בסביבה מקצועית ומובנית, לשמור על שליטה בהחלטות ולבחון פתרונות שייתכן שלא היו עולים במסגרת הליך משפטי.

ומה קורה כאשר הצד השני אינו מעוניין בגישור?

לעיתים, גם כאשר ההצעה מוצגת באופן ענייני ורגיש, הצד השני אינו מעוניין בשלב זה לפנות לגישור.

במצבים כאלה חשוב לדעת כי קיימות דרכים נוספות להתמודדות עם סכסוך.

אחת האפשרויות היא ליווי לניהול סכסוך – תהליך שבו ניתן לעבוד גם עם צד אחד בלבד, תוך שימוש בכלים מתחום הגישור, המשא ומתן והחשיבה האסטרטגית.

בתהליך כזה ניתן לבחון לעומק את הדינמיקה של הסכסוך, להיערך לשיחות מורכבות ולבחון דרכי פעולה שיכולות להשפיע על האופן שבו הסכסוך מתנהל.

על אפשרות זו ניתן לקרוא גם במאמר נוסף באתר:
כאשר הצד השני מסרב לגישור- כיצד ניתן להיערך לניהול הסכסוך.

לעיתים הדרך לשיח מתחילה בצעד קטן

במקרים רבים עצם העלאת האפשרות לשיחה מקצועית ניטרלית משנה מעט את האווירה סביב הסכסוך.

גם אם ההצעה אינה מתקבלת מיד, היא עשויה להישאר ברקע ולהפוך לאפשרות רלוונטית בשלב מאוחר יותר.

לעיתים הדרך לפתרון אינה מתחילה בהסכמה מלאה – אלא בנכונות לבחון אפשרות נוספת.

לקריאה נוספת

לעיתים השלב הראשון בהתמודדות עם סכסוך אינו בחיפוש פתרון מיידי, אלא בפתיחת האפשרות לשיח.

במאמרים נוספים באתר כתבתי על היבטים שונים של ניהול סכסוכים והאפשרויות הקיימות להתמודדות עמם, ביניהם:

• דרכים אלטרנטיביות ליישוב סכסוכים
• כיצד ניתן להתכונן לשיחה מורכבת במסגרת סכסוך

מאמרים אלה מציעים נקודות מבט נוספות וכלים מעשיים להתמודדות עם מצבי קונפליקט – במשפחה, בעסקים ובמערכות יחסים שונות.

מעוניינים לשמוע עוד?

ניתן לקבוע פגישת היכרות פרונטלית במשרדי בבני ברק או בעין ורד,
או לקיים פגישה בהיוועדות חזותית (Zoom, Google Meet או Teams).

*המידע במאמר זה מובא לצרכי מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי, ואין בו כדי להחליף ייעוץ משפטי המותאם לנסיבותיו של כל מקרה.